Der Praxedo Field Service Management Blog.

Einsatz- und Tourenplanung: Der Schlüssel für ein gelungenes Beschwerdemanagement

Die Art und Weise, in der ein Unternehmen auf Beschwerden von Kunden reagiert, hat einen direkten Einfluss auf sein Image, seine Kundenbindung und die Verbesserung seiner Servicequalität. Aber im Beschwerdemanagement lauern auch gewisse Risiken. Hier ein paar Tipps aus der Praxis.   „Einer verloren, 10 gewonnen!“ Auch wenn dieses Sprichwort in Herzensangelegenheiten seinen Platz hat, […]