Sie leiten ein Dienstleistungsunternehmen mit Technikern im Außendienst. Immer öfter stehen Sie vor dem Problem, dass Sie mit einer Organisation, die auf Papier basiert, keinen […]
Um laufende Kosten zu senken und die Lebensdauer ihrer Geräte zu verlängern, geht eine steigende Anzahl von Branchen zur vorausschauenden Wartung über. Es folgt ein […]
Für ein Unternehmen stellt es sich in der Regel als teuer heraus, wenn es interne Techniker für die Wartung von Geräten mobilisieren muss. Oft ist […]
Die Wartbarkeit oder „Wartung by Design“ berücksichtigt bereits bei der Konzeption eines Gerätes, wie es später gewartet werden kann. Durch die Optimierung des Designs kann […]
Die Tendenz geht ganz klar zur Digitalisierung im Support, weil Kosten dadurch gesenkt werden und die Performance gesteigert wird. Aber Unternehmen sind dennoch gut beraten, […]
Angesichts der Erderwärmung wird die Anzahl von Klimaanlagen explodieren. Die Optimierung ihrer Wartung hat bedeutende ökologische, wirtschaftliche und sanitäre Folgen. Erklärungen. Dieser Sommer war […]
Um im starken Konkurrenzdruck zu behaupten, kann ein Dienstleister dazu zurückkehren, statt Chatbots wieder mehr Menschen in seinem Kundendienst einzusetzen. Das kann angesichts der digitalen […]
Gründlich, pünktlich, freundlich … . Der ideale Techniker verfügt über eine Anzahl sozialer Qualitäten. Er muss sich aber auch an die Vielzahl technischer Tools anpassen, […]
Die Einführung einer Software zur Einsatz- und Tourenplanung ist für viele Unternehmen nur der erste Schritt. Wie schafft man es danach, dass die neue Software […]
Die Art und Weise, in der ein Unternehmen auf Beschwerden von Kunden reagiert, hat einen direkten Einfluss auf sein Image, seine Kundenbindung und die Verbesserung […]
