8 Gründe für die Digitalisierung Ihrer Serviceberichte
Der Alltag eines Servicetechnikers ist von Hektik und ständig neuen Anforderungen geprägt – da bleiben oft weder Zeit noch Lust für das Ausfüllen aufwändiger Serviceberichte. […]
Der Alltag eines Servicetechnikers ist von Hektik und ständig neuen Anforderungen geprägt – da bleiben oft weder Zeit noch Lust für das Ausfüllen aufwändiger Serviceberichte. […]
Telefon, E-Mail, Videokonferenz, soziale Netzwerke: Die Vielfalt der Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Unternehmen und ihren Kunden entwickelt sich genauso schnell weiter wie die dafür eingesetzten Endgeräte. […]
Aktuell boomt aber die Branche der Telekommunikation. Die Internet- und Telekommunikationsbranche befindet sich in einem harten Wettbewerb. Kunden geht es heute nicht mehr nur […]
Sie möchten jederzeit wissen, wo sich Ihre Außendienst-Fahrzeuge gerade befinden und nicht nur die gefahrenen Kilometer erfassen, sondern auch Kraftstoff- und Wartungskosten senken, indem Sie […]
Keiner kennt den Kunden so gut, wie der mobile Außendienstmitarbeiter, der regelmäßig vor Ort ist. Oft ist über die Jahre ein echtes Vertrauensverhältnis gewachsen. Warum […]
Zumindest die Außenbereiche der Restaurants sollen in einigen Teilen Deutschlands bald wieder alle Freunde der Gastronomie auf die Straße und an die gedeckten Tische locken. […]
Zufriedene Kunden sind ein Garant für dauerhaften Erfolg am Markt: Nur wer zufrieden ist, empfiehlt ein Unternehmen weiter, kauft erneut dort ein oder ist bereit, […]
Der diesjährige Weltfrauentag stand unter dem Motto „Choose to Challenge“ – weil jeder Veränderung eine Herausforderung (challenge) vorausgeht. Grund genug, im Women’s History Month März […]
Die Internet- und Telekommunikationsbranche befindet sich in einem harten Wettbewerb. Kunden geht es heute nicht mehr nur darum, den günstigsten Preis zu bekommen, sie erwarten […]
Als „Order to Cash“ (auch: OTC oder O2C) wird in einem Unternehmen der komplette Prozess von der Bestellung bis zum Zahlungseingang durch den Kunden bezeichnet. […]
Die Corona-Pandemie zwingt gerade alle Unternehmen, Ihre Prozesse zu überdenken – und zu digitalisieren. Das lohnt sich auch für kleinere Handwerksbetriebe. Denn durch effizientere Prozesse […]
Mieten statt kaufen: Das ist die Idee hinter Software as a Service (SaaS). Dabei wird die Software nicht lokal auf dem eigenen Gerät oder Server […]
Sie leiten ein Team von Technikern im Außendienst? Ihre Mitarbeiter führen Installation, Fehlerbehebung, Kundendienst und Wartungen durch? Ihre Tage sind voll und Ihre Stunden […]
Dienstleister der Telekommunikation bewegen sich zurzeit in einem hart umkämpften Markt. Mit immer neuen Angeboten versuchen sie sich gegenseitig zu übertrumpfen. Die Kunden reagieren oft […]
Wartungsprotokolle, Serviceberichte oder Kaufverträge: Wer sichergehen will, dass sein Außendienst auf der rechtssicheren Seite agiert, benötigt immer wieder Unterschriften von Kunden oder anderen Vertragspartnern. […]
Spezialisten der Kälte- und Klimatechnik sind jeden Tag mit vielfältigen Herausforderungen bei Installation, Wartung und Kundendienst konfrontiert. Das bietet Chancen, denn Firmen können gerade […]
In einer zunehmend globalisierten und digitalisierten Welt gleichen Produkte und Services sich immer mehr an, Kundenorientierung und Service werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Eine digitale […]
Gute Mitarbeiter zu finden und zu halten, ist für Unternehmen mit Außendienst besonders wichtig. Denn die Service-Mitarbeiter vor Ort sind das „Gesicht“ der Firma und […]
Praxedo veröffentlicht ein erstes Whitepaper zu dem Thema Herausforderungen des Service im Kältesektor. Neue gesetzliche Vorschriften, immer striktere vertragliche Verpflichtungen und jetzt auch noch […]
Digitalisierung, Tourenoptimierung von Technikern, umweltfreundliche Provider … . Es gibt bereits heute mehrere Initiativen, mit denen Serviceunternehmen in der Wartung zum Umweltschutz beitragen können. […]
