Ein Leitfaden für Unternehmen, die ihre Service‑Prozesse digitalisieren wollen. Viele deutsche Unternehmen haben bereits ein ERP‑System eingeführt. Trotzdem kämpfen zahlreiche Firmen mit langsamen, fehleranfälligen Außendienstabläufen. Der Grund: Enterprise Resource Planning (ERP) und Field Service Management (FSM) lösen unterschiedliche Problemstellungen. Während ERP die internen Geschäftsprozesse standardisiert, konzentriert sich FSM auf die speziellen Anforderungen mobiler Servicetechniker. Wir […]