Kundendienst Wartung optimieren: Mit diesen KPIs steigern Sie Ihre Effizienz
Unternehmen optimieren den Kundendienst und die Wartung, indem sie KPIs einsetzen, die Ausfallzeiten reduzieren, die Erstlösungsquote erhöhen und den Einsatz von Außendienst-Technikern effizient steuern. Wichtige Kennzahlen wie First Time Fix Rate, Mean Time To Repair, Einhaltung von Wartungsintervallen und Einsätze pro Anlage zeigen, wie effizient Serviceprozesse und Reparaturen tatsächlich ablaufen. Vernetzte Maschinen und IoT-Technologien ermöglichen […]
22. Januar 2020
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