Erfolgsgeschichte: ABS Safety & Praxedo

Unternehmensprofil

Die 2003 gegründete ABS Safety GmbH ist Experte für Absturzsicherungssysteme (u. a. Anschlagpunkte, Seilsicherungssysteme, Schutzgeländer, PSAgA) für Bau, Handwerk und Industrie. Als einer der führenden Hersteller in Deutschland bietet das Unternehmen ein Gesamtpaket aus Entwicklung, Fertigung, Montage und Wartung.

Herausforderung und Zielsetzung

Mit dem stetigen Wachstum von ABS Safety nahm auch das Volumen an Montage- und Wartungsaufträgen kontinuierlich zu. Die bestehenden, stark manuell geprägten Prozesse sowie der dateibasierte Informationsaustausch stießen dabei zunehmend an ihre Grenzen.

Um die steigenden Auftragszahlen effizient und zuverlässig bewältigen zu können, rückte die Optimierung der Prozesse in der Wartungs- und Montageabteilung in den Fokus. Ziel war die Einführung einer zentralen und skalierbaren Systemlösung, die manuelle Arbeitsschritte reduziert, Medienbrüche beseitigt und sowohl die Disposition als auch die Kommunikation mit unseren Monteuren und Kunden durchgängig digitalisiert.

Die Entscheidung für Praxedo

Nach einer eigenständigen Markt- und Internetrecherche sowie einer intensiven Testphase verschiedener Anbieter fiel die Entscheidung eindeutig auf Praxedo. Die Field-Service-Management-Software überzeugte das Team von ABS Safety durch die optimale Abdeckung der spezifischen Anforderungen und Arbeitsmethoden des Unternehmens. Bei der Implementierung wählte ABS Safety einen pragmatischen Ansatz: Statt aufwendiger Eigenprogrammierungen wurden die internen Abläufe gezielt an die Best Practices und Funktionen von Praxedo angepasst.

Technische Integration und Systemarchitektur

Für eine nahtlose Datenübertragung wurde Praxedo über eine Schnittstelle (API) direkt an das bestehende ERP-System angebunden:

• ERP-Wechselzukunft: Auch im Zuge des aktuellen Wechsels vom bisherigen ERP-System auf Infor LN bleibt Praxedo unverzichtbar. Da das Servicemodul des neuen ERP-Systems keine vergleichbar automatisierte Planungsfunktion bietet, bleibt Praxedo als führendes FSM-System via API eingebunden.

• Stammdaten-Synchronisation & Einsatzanlage: Stammdaten werden automatisch abgeglichen und Einsätze direkt aus dem ERP-System in Praxedo angelegt.

Die Ergebnisse: Höchste Effizienz im Tagesgeschäft

Heute arbeitet ABS Safety mit insgesamt 75 Praxedo-Abonnements (davon rund 20 Disponenten sowie 55 Monteure im Feld) und profitiert von spürbaren Effizienzgewinnen in mehreren Kernbereichen:

• Smart Scheduler:
  Ermöglicht die Vorterminierung von Wartungsarbeiten bis zu drei Monate im Voraus mit einem beeindruckenden Automatisierungsgrad von 80 bis 90 %. Ergänzend unterstützt die Kartenplanung die Disponenten.
• Qualifikationsmanagement:
  Sicherstellung, dass nur Monteure mit passender Ausrüstung (z. B. Leiter) für spezifische Baustellen eingeteilt werden.
• Auswertung & Cockpit:
  Schnelle Analyse wesentlicher Kennzahlen (z.B. Einsätze pro Monteur/Jahr) direkt über Pivot-Tabellen im Cockpit – ohne externe Datenaufbereitung.
• Automatisierte Kunden-Benachrichtigung:
  E-Mail-Automatisierungen informieren Kunden zuverlässig genau 5 Tage vor dem geplanten Ausführungstermin.
• Serviceanfragen:
  Effiziente Abwicklung kleinerer Projekte direkt innerhalb von Praxedo.

Fazit und Ausblick

Die Einführung von Praxedo hat die Service- und Wartungsprozesse bei ABS Safety nachhaltig transformiert. Durch den sehr hohen Automatisierungsgrad im Terminmanagement und die Flexibilität der Schnittstellen ist das Unternehmen hervorragend auf weiteres Wachstum vorbereitet.

“Die Prozessoptimierung unserer Wartungs- und Montageabteilung war das Hauptziel – weg von manuellen Prozessen hin zu einer zentralen Systemlösung. Praxedo hat uns durch seine Leistungsfähigkeit vollkommen überzeugt.”

– Markus Huch, Teamleitung IT bei ABS Safety GmbH