Erfolgsgeschichte: baupart optimiert Wartungsprozesse mit Praxedo

Über baupart:

Über baupart:

Die baupart GmbH mit Sitz in Bottrop ist ein spezialisierter Partner für Bauelemente sowie Beschlag‑, System‑ und Haustechnik, Gebäudetechnik, Brandschutz, Instandhaltung sowie Industrie- und Montagebedarf. Auch Sanitär- und Heizungsprodukte gehören heute zum Portfolio.

Mit drei Geschäftsbereichen – baupart. direkt., baupart. objekt. und baupart. komfort. – unterstützt das Unternehmen Handwerks‑, Montage‑ und Industriebetriebe sowie Planer und Architekturbüros entlang der gesamten Wertschöpfung: von Beratung und Produktauswahl über Logistik und Vormontage bis zur Montage vor Ort, Instandhaltung und Wartung. Acht Standorte mit Fachhandwerkermärkten und ein leistungsfähiges Zentrallager sichern Verfügbarkeit und kurze Wege.

Die Herausforderung: Medienbrüche und langsame Abrechnung

Vor der Einführung von Praxedo basierte die Einsatzplanung und Dokumentation bei baupart auf manuellen Prozessen.

• Papierbasierte Berichte: Techniker füllten Serviceberichte handschriftlich aus.
• Verzögerte Fakturierung: Es dauerte oft bis zu zwei Wochen, bis ein Bericht das Büro erreichte und abgerechnet werden konnte.
• Mangelnde Transparenz: Informationen über den Status von Aufträgen waren nicht in Echtzeit verfügbar.
• Fehleranfälligkeit: Manuelle Datenübertragungen führten zu Informationsverlusten bei der Wartung sicherheitskritischer Brandschutzeinrichtungen.er den Status von Aufträgen waren nicht in Echtzeit verfügbar.

Die Lösung: Digitale Transformation im Field Service

baupart entschied sich für Praxedo als zentrale Field Service Management Software, um die Lücke zwischen Außendienst und Verwaltung zu schließen. Die Software wird primär für die Montage und die gesetzlich vorgeschriebene Wartung von Türen und Toren eingesetzt.

“Früher vergingen 14 Tage, bis ein Zettel im Büro ankam. Heute haben wir den fertigen Bericht inklusive Fotos und Unterschrift sofort nach Abschluss des Einsatzes im System. Das hat unsere Liquidität und Kundenzufriedenheit massiv gesteigert.” –Annika Amberg, Abteilungsleitung baupart GmbH

Die wichtigsten Ergebnisse:

1. Rechtssichere Dokumentation

Für baupart ist die Wartung ein kritischer Service. Praxedo ermöglicht die Erstellung spezifischer digitaler Formulare, bei denen wichtige Prüfpunkte als Pflichtfelder definiert sind. Fotos von Mängeln werden direkt im Bericht hinterlegt, was die Rechtssicherheit für den Kunden erhöht.

2. Beschleunigter Cashflow

Durch den Wegfall des Postwegs und der manuellen Erfassung im Innendienst kann die Fakturierung unmittelbar nach dem Einsatz erfolgen. Die Zeitspanne zwischen Leistungserbringung und Rechnungsstellung wurde drastisch verkürzt.

3. Effiziente Einsatzplanung

Die Disponenten und Bauleiter im Büro haben jederzeit im Blick, welcher Techniker sich wo befindet und wie der Fortschritt der aktuellen Aufgaben ist. Dies erlaubt eine flexiblere Planung und schnellere Reaktion auf Notfälle bei Kunden.

Fazit

Mit Praxedo hat baupart den Schritt zum digitalen Vorreiter im Handwerks-Service vollzogen. Die Kombination aus der Expertise von baupart im Objektbau und der technologischen Stärke von Praxedo garantiert den Kunden höchste Zuverlässigkeit und eine lückenlose Historie ihrer Anlagen.

“Die Transparenz für unsere Disponenten ist ein Gamechanger – wir sehen heute sofort, was draußen passiert.”