Außendienst-Software
Effiziente Disposition und Tourenplanung: Optimieren Sie Ihren Außendienst mit der Field Service Management Software von Praxedo.
+20 Jahre
Erfahrung
+ 1.500
Kunden
+65.000
Nutzer täglich
+150.000
Einsätze pro Tag
Wie funktioniert Praxedo ?
Die Web App für den Innendienst.
Planen und bereiten Sie die Einsätze Ihrer Außendienstmitarbeiter effizient vor.
- Alle Mitarbeiter und Aufträge transparent auf einen Blick
- Effiziente Einsatzplanung des Service-Personals gemäß Kompetenzen und Verfügbarkeiten
- Weniger Dispositionsaufwand durch automatische Tourenplanung
- Zeitersparsnis durch Automatisiertes Anlegen von regelmäßigen Einsätzen
- Weniger Verwaltungsaufwand durch papierlose, effiziente Prozesse
- Verbesserung Ihrer Einsatzsteuerung im Feld durch Analyse Ihrer spezifischen Indikatoren
Die mobile App für den Außendienst.
Unterstützen Sie Ihre Teams im Außendienst mit mobiler Datenerfassung in Echtzeit.
- Aktualisierung der Einsatzplanung in Echtzeit
- Mehr Zeit beim Kunden vor Ort und deutliche Kilometer-Ersparnis durch kürzere Routen
- Verbesserte Kundenzufriedenheit durch hohe Termintreue und Benachrichtigungen in Echtzeit
- Hohe First-Time-Fix-Rate durch aktuelle Einsatzdetails in der App (Kundenhistorie, durchzuführende Aktionen)
- Schnellere Erstellung der Prüfberichte (digitale Formulare, elektronische Unterschriften, Export als PDF-Datei)
- Sicherung der Qualität der Daten durch automatische Kontrolle in der mobilen Datenerfassung
Ein Tool für die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Steigern Sie die Servicequalität bei jedem Einsatz.
- Schnellere Rechnungsstellung
- Kunden Benachrichtigungen in Echtzeit (per SMS, E-Mail)
- Elektronische Unterschrift des Kunden
- Höhere Kundenbindung durch besseres Service-Erlebnis
Luftfahrt
85 Techniker
„In der Luftfahrtbranche haben wir sehr hohe Anforderungen an Zuverlässigkeit und Qualität zu erfüllen. Praxedo hilft uns dabei, unsere Prozesse optimal zu gestalten.“
Sebastian Kimmig
Niederlassungsleiter Service Center Biberach, HYDRO Systems GmbH & Co. KG
Energieversorgung
225 Techniker
„Wir haben an Struktur, Organisation und Übersichtlichkeit gewonnen. Dies sichert uns am Ende Zeit und vor allem Nerven.“
Arthur Korolev
Leiter Zentrallogistik PV & Wärme
Sieb- und Brechanlagen
30 Techniker
„Praxedo lässt sich gut und schnell konfigurieren und kann selbstständig an die betrieblichen Bedürfnisse angepasst werden.“
Julia Pellowski & Stefan Wagner
Leitung Disposition Mietanlagen / Leitung Disposition Außendienst
Praxedo passt sich an Ihre Bedürfnisse an.
- Verbessern Sie Ihre Servicequalität.
- Steigern Sie Ihre Produktivität.
- Optimieren Sie Ihren Cashflow.
- Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
- Motivieren Sie Ihre Außendienst-Techniker.
Weitere nützliche Inhalte.
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Fragen & Antworten zur Außendienst-Software
Ist die Software von Praxedo für meine Branche geeignet?
Die Software von Praxedo wird in vielen unterschiedlichen Branchen eingesetzt. Da die Anwendung vielseitig konfigurierbar ist, kann sie einfach an verschiedene Tätigkeitsbereiche angepasst werden. Sie eignet sich insbesondere für Branchen, in denen Außendienst-Techniker papiergebundene Formulare verwenden: Serviceaufträge, Serviceberichte, Lieferscheine, Prüfprotokolle usw. Die Software von Praxedo ist darüber hinaus für Mitarbeiter entwickelt worden, die Ihre Einsatzplanung von einem Disponenten erhalten. Der digitale Datenaustausch zwischen Außendienst-Technikern und Disponenten verbessert die Qualität der Einsätze und führt zu Produktivitätssteigerungen.
Welche Funktionen der Software erhöhen die Kundenzufriedenheit bei Außendiensteinsätzen?
Transparente Einsatzzeiten, automatische Benachrichtigungen durch die Software und pünktliche Techniker vor Ort sorgen für ein professionelles Kundenerlebnis. Zudem können Kunden auch selbst den Außendienst anfordern, so werden Reaktionszeiten angenehm verkürzt.
Welche Funktionen in der Tourenplanung erleichtern dem Außendienst die Arbeit vor Ort?
Schritt-für-Schritt-Menüführung, Push-Benachrichtigungen und integrierte Checklisten vereinfachen die Tätigkeiten des Außendiensts. Zudem kann auf diese Weise kein Arbeitsschritt übersehen werden. Und alles ist dokumentiert.
Auf welchen Geräten kann die App genutzt werden?
Die App funktioniert auf allen handelsüblichen Android- und iOS-Geräten bzw. Tablets. Im Innendienst wird die Software über den Browser genutzt.