Lieblingsfunktionen unserer Kunden: Stimmen aus der Praxis

Praxedo ist mehr als nur eine Software – es ist ein bewährtes Werkzeug, das den Arbeitsalltag im Field Service Management nachhaltig erleichtert. Aber was schätzen die Nutzer wirklich an Praxedo? Welche Funktionen helfen ihnen, effizienter zu arbeiten und Kunden zufriedenzustellen?

1. Digitale Einsatzplanung

Effiziente Planung ist das A und O für einen reibungslosen Servicebetrieb. Praxedo ermöglicht es, Aufträge flexibel und transparent auf die Techniker zu verteilen – und das in Echtzeit.

„Mithilfe von Praxedo sind wir bei der Einsatzplanung flexibler geworden.“ – Patrik Hooybergs, Supervisor Infra Roads North bei Engie Fabricom (öffentliche Infrastruktur)

„Die Hauptvorteile für uns sind ganz kurz gesagt: weniger Personal und weniger „Papierkram“. Das vollständig papierlose Büro wird wohl noch lange eine Utopie bleiben, aber es lohnt sich, die Digitalisierung voranzutreiben. Durch Praxedo haben alle Mitarbeiter Einblick in den aktuellen Stand unserer Service-Planung.“ – Alexander J.J. Punt

geschäftsführender Gesellschafter bei Quadrat Facility Services (Back‑Office‑Optimierung)

2. Fotodokumentation & Checklisten

Qualität und Sicherheit sind entscheidend. Die Kombination aus Fotodokumentation und digitalen Checklisten sorgt für nachvollziehbare und rechtssichere Einsatzberichte.

„Letztendlich fiel die Entscheidung für Praxedo aufgrund der freien Konfigurierbarkeit der Lösung und der ausführlichen Dokumentationsmöglichkeiten inklusive Fotodokumentation.“ Holger Ziebell, Geschäftsführer bei Holger Ziebell Fördertechnik

 👉 Tiefer einsteigen? Hier geht’s zum Beitrag über die beiden Funktionen

3. Echtzeit‑Kommunikation

Schnelle Abstimmung und direkte Kundeninformation erhöhen die Servicequalität spürbar. und schaffen Vertrauen.

“Durch Praxedo haben wir die Möglichkeit alle laufenden und geplanten Einsätze in Echtzeit zu überblicken. Wir können genauere Angaben zu Bearbeitungszeiten machen und Termine präziser vergeben.” Thilo Jörg, CIO & Prokurist bei Lacher

“Praxedo ermöglicht uns eine schnelle Routenplanung mit integrierter Fahrzeitanzeige und eine effiziente Koordination der Techniker vor Ort. Ein weiterer Vorteil ist die ganzheitliche Übersicht aller anstehenden und laufenden Aufträge auf der Deutschlandkarte.” Finn Schürmann, Geschäftsführer bei FINNSCHÜRMANN

 👉 Was Echtzeit-Kommunikation außerdem bewirkt, lesen Sie hier.

4. Offline‑Funktion

Auch ohne Netz können Techniker zuverlässig arbeiten und alle Daten erfassen – Praxedo synchronisiert die Daten automatisch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

“Ein wichtiges Auswahlkriterium war die offlinefähige App, zur Dokumentation von Einsätzen in schwer zugänglichen Bereichen, oder Gebieten mit schlechter Netzabdeckung. Beispielsweise in Steinbrüchen.”

Julia Pellowski & Stefan Wagner, Leitung Disposition Mietanlagen / Leitung Disposition Außendienst bei Oppermann & Fuss

 👉 Warum unsere Kunden außerdem die Offline-Funktion schätzen, erfahren  Sie hier.

5. Dashboard – Transparenz & Überblick

Echtzeit-Überblick, der den gesamten Außendienst auf einen Blick abbildet und schnelle Entscheidungen ermöglicht.

“Da alle verarbeiteten Materialien direkt im FSM protokolliert werden, ist auch das Warenwirtschaftssystem immer auf dem aktuellen Stand. Darüber hinaus hat das Management per Dashboard (Microsoft Power BI) alle wichtigen Kennzahlen aus den Einsätzen jederzeit im Blick.”

Arne Sextro, Geschäftsführer der EWE Servicepartner

 👉 Das mächtige Dashboard wird hier vorgestellt.

6. API‑Schnittstelle

Die offene API sorgt für reibungslose Integration mit ERP, CRM und anderen Systemen – Daten fließen automatisch und fehlerfrei.

“Da Praxedo cloudbasiert arbeitet, entfällt eine Installation. Für Mobilgeräte gibt es eine App (für Android und iOS), die ebenfalls schnell eingerichtet ist. Die Anbindung ans ERP erfolgt bei den Stadtwerken Konstanz über die API von Praxedo.“

Bernd Müller, Telekommunikation bei den Stadtwerken Konstanz

 👉 Integration leicht gemacht? Mehr zur API.

Fazit

Erfahrungen mit Praxedo zeigen, dass die Plattform in der Praxis wirklich hält, was sie verspricht:

• Digitale Einsatzplanung reduziert Planungsaufwand und erhöht die Flexibilität.
• Fotodokumentation und Checklisten sichern Qualität und Nachvollziehbarkeit.
• Echtzeit‑Kommunikation stärkt die Zusammenarbeit zwischen Technikern und Kunden.
• Offline‑Funktion garantiert Arbeitssicherheit auch ohne Netz.
• Das Dashboard liefert sofortige Transparenz und unterstützt schnelle Abrechnungen.
• Die offene API ermöglicht nahtlose Integration in bestehende IT‑Landschaften.

Alle Aussagen stammen ausschließlich aus unseren offiziellen Kundenreferenzen, die über die oben genannten Links erreichbar sind. Wer ähnliche Verbesserungen erzielen möchte, findet in Praxedo ein erprobtes Werkzeug, das bereits zahlreiche Unternehmen weltweit überzeugt hat.