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Effizienz im Außendienst: Welche Kennzahlen sollten verfolgt werden?

JHI
Julian Hiemer
10. Oktober 2024
4 Min Lesedauer

Ausfälle und Betriebsunterbrechungen haben erhebliche Auswirkungen auf die Produktivität und Effizienz von Unternehmen. Je größer das Unternehmen und je komplexer seine Infrastruktur, desto größer sind diese Auswirkungen – insbesondere bei technischen Störungen. Mit dem Aufkommen neuer Technologien wie dem Internet der Dinge (IoT) haben sich Wartungsprozesse weiterentwickelt. Vernetzte Geräte kommunizieren kontinuierlich und ermöglichen es Serviceteams, präventive und sogar vorausschauende Strategien zu etablieren.

Mithilfe moderner Technologien können Wartungstechniker heute auf Basis von Echtzeitdaten direkt in den Wartungsprozess eingreifen, um Ausfälle zu verhindern, bevor sie eintreten. Während dies noch nicht in allen Unternehmen der Standard ist, wächst der Einsatz von „intelligenten“ Geräten rasant. Unternehmen, die auf diese Technologien setzen, können die Auswirkungen von Wartungsmaßnahmen auf ihre Produktionsprozesse erheblich reduzieren.

IoT und Datenanalyse: Neue Standards im Service Management

Mit der Einführung von Field Service Management-Software wird es für Wartungstechniker einfacher, Wartungspläne genauer und effizienter zu gestalten. Neue Technologien wie IoT und Big Data ermöglichen es, von reaktiver oder passiver Wartung hin zu proaktiven Wartungsmodellen überzugehen. Dank der kontinuierlichen Analyse von Daten durch vernetzte Geräte lassen sich Störungen erkennen und Wartungseinsätze planen, bevor Ausfälle auftreten.

Diese fortschrittliche Datenanalyse wird zunehmend durch die Cloud-Technologie unterstützt, da große Datenmengen hier sicher gespeichert und für automatisierte Analysen genutzt werden können. Algorithmen, die auf diesen Daten basieren, können Trends und potenzielle Ausfälle prognostizieren. Was früher noch wie Science-Fiction anmutete, ist heute Realität und verändert die Arbeit von Servicetechnikern nachhaltig.

Intelligente Geräte revolutionieren die Wartung

Die Zahl der vernetzten Geräte wird in den nächsten Jahren stark ansteigen. Diese Entwicklung wird auch den Wartungssektor tiefgreifend verändern. Techniker können dank Field Service Management-Software nicht nur besser planen, sondern auch proaktiv eingreifen, was Ausfallzeiten reduziert und die Effizienz steigert. Auch in Deutschland ist diese Entwicklung spürbar. Praxedo ermöglicht es Unternehmen, mit solchen Technologien präzise und datengetriebene Wartungsentscheidungen zu treffen.

Wichtige Kennzahlen zur Optimierung von Wartungsprozessen

In einer immer stärker vernetzten Welt sollten Unternehmen Kennzahlen nutzen, um den Zustand ihrer Geräteflotte kontinuierlich zu überwachen. Jeder Kunde erwartet, dass seine Anlagen möglichst lange ohne Reparaturen und mit minimalen Wartungskosten laufen. Vernetzte Geräte und moderne Datenanalyse helfen, Wartungsmanagement proaktiv und präzise zu gestalten.

Die folgenden Kennzahlen sind entscheidend für die Optimierung von Wartungsprozessen:

1. Mittlere Zeit bis zur Wiederherstellung (MTTR)

Dieser Wert gibt an, wie lange es im Durchschnitt dauert, bis ein ausgefallenes Gerät wieder betriebsbereit ist. Er umfasst die Dauer von der Fehlererkennung bis zur erfolgreichen Reparatur oder dem Austausch defekter Teile. Eine möglichst kurze MTTR ist das Ziel, da sie die Gesamtverfügbarkeit von Anlagen und Maschinen erhöht.

2. Mittlere Zeit bis zum Ausfall (MTBF)

Die MTBF (Mean Time Between Failures) misst die durchschnittliche Zeitspanne zwischen zwei Ausfällen eines Geräts. Eine längere MTBF deutet auf eine zuverlässige und robuste Maschine hin. Diese Kennzahl ist besonders wichtig, um die Lebensdauer von Maschinen zu verlängern und unvorhergesehene Stillstände zu vermeiden.

3. Gesamtanlageneffizienz (OEE)

Die OEE (Overall Equipment Effectiveness) bewertet die Gesamtleistung von Anlagen, indem sie Verfügbarkeit, Leistung und Qualität kombiniert. Diese Kennzahl hilft Unternehmen, Trends in der Produktivität zu erkennen und Produktivitätsverluste zu identifizieren. OEE-Werte sollten regelmäßig überwacht werden, um die Effizienz und Wertschöpfung von Maschinen zu steigern.

Wichtige Kennzahlen für Ihr Unternehmen identifizieren

Das Verfolgen relevanter Kennzahlen gewinnt in der Instandhaltung immer mehr an Bedeutung. Es hilft nicht nur, Effizienzsteigerungen zu erkennen, sondern auch Betriebskosten zu senken. Unternehmen, die Field Service Management-Software wie Praxedo einsetzen, können die richtigen Wartungskennzahlen in Echtzeit überwachen und analysieren. Dies ermöglicht fundierte Entscheidungen und optimiert die Wartungsplanung.

Eine weitere wertvolle Informationsquelle sind europäische Normen wie die DIN EN 15341, die Leistungskennzahlen für die Instandhaltung definiert, oder die DIN 31051, die sich mit Wartungsgrundsätzen beschäftigt. Diese Normen bieten Unternehmen wichtige Richtlinien zur Identifizierung und Messung von Leistungskriterien in der Wartung.

Fazit: Wartung durch Kennzahlen und Technologie optimieren

Das Tracking und die Analyse der richtigen Wartungskennzahlen sind unerlässlich, um die Effizienz von Wartungsprozessen zu steigern. Die Kombination von vernetzten Geräten, Datenanalyse und Field Service Management-Software wie Praxedo eröffnet völlig neue Möglichkeiten zur Wartungsoptimierung. Unternehmen, die diese Technologien nutzen, können nicht nur ihre Effizienz steigern, sondern auch die Lebensdauer ihrer Maschinen verlängern und Kosten senken. Daher ist es entscheidend, sich intensiv mit den relevanten Kennzahlen auseinanderzusetzen, um die Wartung effektiv zu steuern und die Leistung ihrer Anlagen zu maximieren.