Praxedo ProduktübersichtFür Ihren Innendienst Terminportal

Ihr Kunde bucht selbst. Ihre Planung stimmt trotzdem.

Terminkoordination kostet mit Praxedo weniger Zeit. Im Terminportal wählen Ihre Kunden direkt online selbst ihr passendes Zeitfenster. Praxedo schlägt automatisch die besten Slots basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Techniker und der optimalen Fahrzeit zum Einsatzort vor. So verbessert sich die Auslastung und gleichzeitig können Ihre Kunden zufrieden sein.

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Termin vereinbart, Tour optimiert

Kunden wählen selbst – KI plant mit

Über das Terminportal sehen Ihre Kunden die verfügbaren Zeitfenster und wählen, was zu ihnen passt. Praxedo ermittelt dabei automatisch die passendsten Slots: Da der Algorithmus Fahrtzeiten, Einsatzdauer und die aktuelle Verfügbarkeit Ihrer Techniker berücksichtigt, sorgt die Software ganz von selbst für optimierte Touren im Außendienst.

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Kurzfristig umbuchen? Kein Problem

Kommt etwas dazwischen, können Ihre Kunden ihren Termin über das Portal selbst verschieben oder absagen. Sie werden sofort benachrichtigt. Und Praxedo füllt den freigewordenen Slot automatisch mit einem anderen Einsatz auf. So bleibt die Tour trotz Anpassungen optimiert und kein Techniker fährt umsonst.

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Ankunftszeit in Echtzeit

Verknüpfen Sie das Terminportal mit dem E-Mail- und SMS-Modul von Praxedo, automatisieren Sie den gesamten Ablauf: Bei der Planung des Einsatzes erhält Ihr Kunde automatisch den Portallink zur Terminverwaltung. Sobald Ihr Techniker losfährt, geht die voraussichtliche Ankunftszeit automatisch raus. Ihr Kunde wartet nicht im Ungewissen.

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Kundenservice an Board

Verbinden Sie Ihr Informationssystem mit dem Terminportal, sehen Ihre Kundenservice-Mitarbeiter in Echtzeit, welche Zeitfenster verfügbar und kosteneffizient sind. Sie schlagen Ihren Kunden genau die Slots vor, die zu einer optimierten Tour passen – und stellen so Kundenzufriedenheit und Rentabilität gleichermaßen sicher.

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„Wir haben seit Jahresanfang 12 Punkte bei der Termintreue unserer Einsätze gewonnen, aber auch 10 Punkte bei der Kundenzufriedenheit. Das ist eine gute Leistung.“
Zur Kundenreferenz von Constructel GmbH

Weitere überzeugende Features.

Disposition entlasten

Ihre Disponenten müssen nicht mehr für jede Terminvereinbarung telefonieren. Das Portal übernimmt die Koordination und Ihr Team konzentriert sich auf das, was wirklich Aufmerksamkeit braucht.

Unnötige Fahrten vermeiden

Kunden, die kurzfristig umbuchen, informieren das System automatisch. Ihr Techniker steht nicht mehr vor verschlossener Tür – weil er gar nicht erst losfährt, wenn der Termin nicht mehr steht.

Touren kontinuierlich optimieren.

Das KI-Modul von Praxedo zur kontinuierlichen Optimierung greift bei jeder Terminabsage oder -verschiebung sofort ein: Es ermittelt den am besten geeigneten Ersatztermin und vervollständigt den Einsatzplan Ihres Technikers automatisch.

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Funktionen von Praxedo

Eine cloudbasierte Anwendung für Ihren Innendienst.

Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Anwendung von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.

Definieren Sie Ihre Geschäftsprozesse

Bilden Sie Ihre Organisationsstruktur ab

Optimieren Sie Ihre Einsatzplanung

Leistung der Techniker messen

Eine mobile App für Ihre mobilen Mitarbeiter.

Vereinfachen Sie die administrativen Aufgaben Ihrer Techniker und steigern Sie ihre Produktivität bei ihren Einsätzen mit der mobilen App von Praxedo.

Offline-Modus und Synchronisation in Echtzeit

Automatische Aktualisierung des Kalenders

Zugriff auf Datenbanken und den Verlauf von Einsätzen

Serviceberichte in Echtzeit bereitstellen

Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation.

Auftraggeberportal

Automatische Benachrichtigung über den Fortschritt der Einsätze

Einsätze in Echtzeit verfolgen

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbständig Termine zu vereinbaren

Ihre häufigsten Fragen rund um das Terminportal.

Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden steigern?

Die Einrichtung des Terminportals erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden, da sie auf die verfügbaren Zeitfenster Ihrer mobilen Benutzer zugreifen können, um daraus den für sie am besten geeigneten Zeitraum auszuwählen. Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einräumen, vereinbarte Termine über das Portal zu ändern, gewähren Sie ihnen mehr Eigenständigkeit und steigern zugleich Ihre eigene Servicequalität.

Wie kann ich die Anzahl unnötiger Fahrten meiner mobilen Benutzer reduzieren?

Wenn Ihre Kunden ihre Termine über die entsprechende Option im Terminportal verschieben, werden Sie in Echtzeit benachrichtigt und können so dafür sorgen, dass Ihre mobilen Benutzer bei ihrer Ankunft nicht vor verschlossener Tür stehen.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Touren immer optimiert sind?

Wenn Sie das Terminportal einrichten, ermittelt Praxedo für Ihre Kunden die jeweils besten verfügbaren Zeitfenster. Der Algorithmus berücksichtigt dabei die Fahrzeit sowie die Dauer des Einsatzes, um die kundenspezifisch passendsten Zeitfenster zu empfehlen und optimierte Touren für Ihre mobilen Benutzer im Außendienst zu gewährleisten.