Alle Infos zum Einsatz in der Hosentasche
Gut informierte Techniker lösen Probleme beim ersten Besuch. Praxedo stellt Ihren Außendienst-Mitarbeitern auf dem Smartphone alles bereit, was sie für einen erfolgreichen Einsatz brauchen: Einsatzhistorie und -details, Anlagedaten, den vollständigen Einsatzverlauf und den aktuellen Lagerbestand von Ersatzteilen.
Das Smartphone als Schweizer Taschenmesser für Techniker
Infos zum Einsatz immer parat
Die mobile App von Praxedo ist für den Techniker vor Ort eine vollständige Informationsquelle. Er sieht technische Daten der Anlage, durchzuführende Maßnahmen, Arbeitsanweisungen, Hinweise des Kunden und frühere Einsatzdokumentationen. Alles, was er braucht, ist da. Schon bevor der erste Handgriff passiert. Das erhöht die Erstlösungsrate und reduziert Rückfragen beim Innendienst. Die Informationen werden durch Disponenten im Vorfeld gepflegt und landen dank automatischer Synchronisation in Echtzeit auf dem Gerät des Technikers. Wie die Synchronisation im Detail funktioniert, ist auf der Seite Offline-Modus und Synchronisation beschrieben.
Die mobile App von Praxedo ist für den Techniker vor Ort eine vollständige Informationsquelle. Er sieht technische Daten der Anlage, durchzuführende Maßnahmen, Arbeitsanweisungen, Hinweise des Kunden und frühere Einsatzdokumentationen. Alles, was er braucht, ist da. Schon bevor der erste Handgriff passiert. Das erhöht die Erstlösungsrate und reduziert Rückfragen beim Innendienst. Die Informationen werden durch Disponenten im Vorfeld gepflegt und landen dank automatischer Synchronisation in Echtzeit auf dem Gerät des Technikers. Wie die Synchronisation im Detail funktioniert, ist auf der Seite Offline-Modus und Synchronisation beschrieben.
Weniger anzeigen
Fehlende Teile? Sofort nachschauen
Wenn ein Techniker beim Einsatz feststellt, dass er ein bestimmtes Ersatzteil braucht, ruft er direkt in der Praxedo-App den aktuellen Lagerbestand ab und sieht in Echtzeit, ob das Teil in seinem Fahrzeug, beim Kollegen oder im Lager verfügbar ist. Bei Bedarf reserviert oder bestellt er das Teil direkt über die App, damit es beim nächsten Einsatz sicher vorhanden ist.
Wenn ein Techniker beim Einsatz feststellt, dass er ein bestimmtes Ersatzteil braucht, ruft er direkt in der Praxedo-App den aktuellen Lagerbestand ab und sieht in Echtzeit, ob das Teil in seinem Fahrzeug, beim Kollegen oder im Lager verfügbar ist. Bei Bedarf reserviert oder bestellt er das Teil direkt über die App, damit es beim nächsten Einsatz sicher vorhanden ist.
Weniger anzeigen
Einsatzhistorie jederzeit verfügbar
Die App zeigt dem Techniker den vollständigen Verlauf vorheriger Einsätze an diesem Standort: Wer war wann da? Was wurde gemacht? Welche Probleme wurden festgestellt? Welche Anlage ist betroffen? Diese historischen Daten helfen dabei, eine präzise Fehleranalyse zu erstellen und sofort die richtigen Korrekturmaßnahmen einzuleiten – ohne langes Suchen in Papierakten oder Nachfragen beim Innendienst.
Die App zeigt dem Techniker den vollständigen Verlauf vorheriger Einsätze an diesem Standort: Wer war wann da? Was wurde gemacht? Welche Probleme wurden festgestellt? Welche Anlage ist betroffen? Diese historischen Daten helfen dabei, eine präzise Fehleranalyse zu erstellen und sofort die richtigen Korrekturmaßnahmen einzuleiten – ohne langes Suchen in Papierakten oder Nachfragen beim Innendienst.
Weniger anzeigen
Kollegen vernetzt per Video
Manchmal stößt ein Techniker auf ein Problem, das er alleine nicht lösen kann. Mit dem integrierten Remote-Video-Support von Praxedo schaltet er in Echtzeit einen erfahrenen Kollegen oder einen Spezialisten hinzu. Dieser sieht direkt, was vor Ort passiert, und kann gezielt Hilfestellung geben – ohne selbst anreisen zu müssen. Das spart Zeit, vermeidet zusätzliche Anfahrten und hält das Know-how im Team.
Manchmal stößt ein Techniker auf ein Problem, das er alleine nicht lösen kann. Mit dem integrierten Remote-Video-Support von Praxedo schaltet er in Echtzeit einen erfahrenen Kollegen oder einen Spezialisten hinzu. Dieser sieht direkt, was vor Ort passiert, und kann gezielt Hilfestellung geben – ohne selbst anreisen zu müssen. Das spart Zeit, vermeidet zusätzliche Anfahrten und hält das Know-how im Team.
Weniger anzeigen
„Durch die konstant und einheitlich gesammelten Informationen,
die zu jedem Einsatz aber auch zu wiederkehrenden Aufträgen gesammelt werden,
können wir eine detaillierte Servicehistorie nachvollziehen.”
Zur Kundenreferenz von MHG Strahlanlagen
Ihnen stehen noch weitere Funktionen zur Verfügung
Alle Unterlagen direkt in der App
Praxedo stellt Ihren Außendienst-Technikern sämtliche Unterlagen bereit, die sie für einen Einsatz benötigen: Standorthinweise, Gebrauchsanleitungen, technische Datenblätter, Arbeitsanweisungen. All das ist direkt in der App hinterlegt und auch offline verfügbar.
Daten erfassen und gezielt teilen.
Bei jedem Einsatz vervollständigt Ihr Techniker die relevanten Daten über sein mobiles Endgerät direkt in der App. Sie entscheiden anschließend, welche dieser Daten Sie mit Kunden oder Auftraggebern teilen möchten. Über das Auftraggeberportal können Ihre Kunden auf die freigegebenen Informationen selbst zugreifen.
Ersatzteile reservieren, bevor der Techniker losfährt.
Praxedo lässt sich mit Ihrem System zur Materialverwaltung verbinden. Ihre Techniker rufen die Datenbank direkt über die App ab und reservieren benötigte Ersatzteile entsprechend der Verfügbarkeit und der Nähe zum Einsatzort. So ist sichergestellt, dass das richtige Material immer da ist und kein Einsatz wegen eines fehlenden Teils scheitert.
Funktionen von Praxedo
Eine cloudbasierte Anwendung für Ihren Innendienst.
Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Anwendung von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.
Eine mobile App für Ihre mobilen Mitarbeiter.
Vereinfachen Sie die administrativen Aufgaben Ihrer Techniker und steigern Sie ihre Produktivität bei ihren Einsätzen mit der mobilen App von Praxedo.
Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation.
Ihre FAQs, wie Sie Außendienst-Technikern Informationen bereitstellen.
Wie unterstützt die Einsatzplanung meine Außendienst-Techniker vor Ort?
Bei komplexen Einsätzen benötigen Außendienst-Techniker manchmal technische Unterstützung. Die mobile App von Praxedo enthält sämtliche Informationen, die Ihre Techniker zur Durchführung des Einsatzes benötigen. Über ihr mobiles Endgerät erhalten sie technische Daten, Informationen zum Verlauf vergangener Einsätze am Standort sowie Gebrauchsanleitungen zu Anlagen und Maschinen, an denen sie arbeiten.
Wie werden die Informationen synchronisiert und sämtlichen Technikern während der Einsätze zur Verfügung gestellt?
Je nach Art und Ort des Einsatzes oder anderen individuellen Kriterien personalisiert Praxedo die Informationen, die an Ihre Außendienst-Techniker übermittelt werden. Informationen zu den durchzuführenden Arbeiten, technische Daten, Gebrauchsanleitungen und der Verlauf vergangener Einsätze sind für den Außendienst-Techniker sehr hilfreich.
Welcher Nutzen ergibt sich für meine Techniker bei der Synchronisierung in Echtzeit während ihrer Einsätze?
Das Tool zur Einsatzplanung ermöglicht den Disponenten, Ihre Außendienst-Techniker in Echtzeit zu benachrichtigen, sobald sich eine Änderung an der Tourenplanung ergibt. Über die mobile App erhalten Ihre Techniker umgehend Hinweise zur Änderung.
Weitere nützliche Inhalte und
Ratgeber.
Unser Blog
Digitalisierung
Field Service Management
Automatisierung
Service 2026: Warum Agilität und Automatisierung im Außendienst zum Standard werden
Optimierung
Digitalisierung
Field Service Management
Der Leitfaden für strategische Integratoren: Warum der native Praxedo-Connector der Wachstumsmotor für Ihr „Microsoft Business Central“-Geschäft ist
Also, sollen wir loslegen?
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
