Ihr Kunde sieht, was passiert.
Offene Fragen kosten Zeit – auf beiden Seiten. Mit dem Auftraggeberportal von Praxedo geben Sie Ihren Kunden einen individuellen Zugang zu relevanten Infos: Zum Beispiel können sie den Verlauf ihrer Einsätze in Echtzeit verfolgen, rufen Serviceberichte ab und erstellen selbst neue Aufträge. So gewinnen beide Seiten: weniger Rückfragen und mehr Vertrauen.
Zusammenarbeit, die wirklich funktioniert
Ihr Kunde, sein Terminportal
Sie richten den Zugang einmal ein und entscheiden dabei selbst, was Ihr Kunde sieht. Über konfigurierbare Zugriffsrechte legen Sie fest, welche Einsätze, Daten und Dokumente für welche Kontaktperson sichtbar sind. Ihr Kunde sieht genau das, was er braucht: Zum Beispiel verfügbare Zeitfenster, wenn er selbst einen Termin wählen oder umbuchen möchte. Das entlastet auch die Disposition.
Sie richten den Zugang einmal ein und entscheiden dabei selbst, was Ihr Kunde sieht. Über konfigurierbare Zugriffsrechte legen Sie fest, welche Einsätze, Daten und Dokumente für welche Kontaktperson sichtbar sind. Ihr Kunde sieht genau das, was er braucht: Zum Beispiel verfügbare Zeitfenster, wenn er selbst einen Termin wählen oder umbuchen möchte. Das entlastet auch die Disposition.
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Einsätze live verfolgen
Ihre Kunden und Subunternehmer bleiben in Echtzeit auf dem Laufenden: Welche Maßnahmen sind abgeschlossen? Was läuft gerade? Was steht noch aus? Der Fortschritt jedes Einsatzes ist auf einen Blick sichtbar – inklusive Fotos, Dokumente und Kommentare der Techniker, sofern Sie den Zugriff freigegeben haben. Und schon vor dem Einsatz geht es los mit der Kommunikation: SMS oder E-Mail machen auf die Ankunftszeit des Technikers aufmerksam.
Ihre Kunden und Subunternehmer bleiben in Echtzeit auf dem Laufenden: Welche Maßnahmen sind abgeschlossen? Was läuft gerade? Was steht noch aus? Der Fortschritt jedes Einsatzes ist auf einen Blick sichtbar – inklusive Fotos, Dokumente und Kommentare der Techniker, sofern Sie den Zugriff freigegeben haben. Und schon vor dem Einsatz geht es los mit der Kommunikation: SMS oder E-Mail machen auf die Ankunftszeit des Technikers aufmerksam.
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Serviceberichte auf Knopfdruck
Das Auftraggeberportal stellt Ihren Kunden Serviceberichte im PDF-Format zur Verfügung – in Ihrem Corporate Design, mit Ihrer Marke. Sie laden und exportieren diese direkt aus dem Portal. Welche Einsätze ein Auftraggeber einsehen kann, bestimmen Sie durch Ihre Konfiguration präzise, datenschutzkonform und sicher.
Das Auftraggeberportal stellt Ihren Kunden Serviceberichte im PDF-Format zur Verfügung – in Ihrem Corporate Design, mit Ihrer Marke. Sie laden und exportieren diese direkt aus dem Portal. Welche Einsätze ein Auftraggeber einsehen kann, bestimmen Sie durch Ihre Konfiguration präzise, datenschutzkonform und sicher.
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Aufträge selbst erstellen
Ihr Kunde muss nicht mehr anrufen, um einen neuen Serviceauftrag anzulegen. Über das Portal erstellt er diesen direkt – in einem Formular, das Sie vorab nach Ihren Kriterien konfiguriert haben. Der Auftrag landet automatisch in Ihrer Planung. Ihr Innendienst spart Zeit, Ihr Kunde gewinnt Kontrolle.
Ihr Kunde muss nicht mehr anrufen, um einen neuen Serviceauftrag anzulegen. Über das Portal erstellt er diesen direkt – in einem Formular, das Sie vorab nach Ihren Kriterien konfiguriert haben. Der Auftrag landet automatisch in Ihrer Planung. Ihr Innendienst spart Zeit, Ihr Kunde gewinnt Kontrolle.
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„Mit Praxedo haben wir eine Einsatzdatenbank, die wir einsehen können,
um Beschwerden nach einem Einsatz zu bearbeiten.
Das spielt für eine gute Kundenbeziehung eine entscheidende Rolle.”
Zur Kundenreferenz von Constructel GmbH
Ihnen stehen noch weitere Funktionen zur Verfügung
Zugriffsrechte frei konfigurieren
Welche Daten und Informationen Ihre Kunden und Auftraggeber einsehen dürfen, entscheiden Sie nach Ihren Kriterien. Die Zugriffsrechte lassen sich je nach Kundenprofil unterschiedlich gestalten.
Zusammenarbeit flexibel halten
Die Formulare für neue Serviceaufträge konfigurieren Sie je nach Kunden individuell: verfügbare Felder, Pflichtangaben, Einsatzarten. So stellen Sie sicher, dass jeder Auftrag die Informationen enthält, die Sie für die Planung brauchen.
Einsätze gezielt verknüpfen.
Über die Verknüpfung von Einsatzplanung und Kundenprofil steuern Sie, welche Kontaktperson auf welche Einsätze zugreifen kann.
Funktionen von Praxedo
Eine cloudbasierte Anwendung für Ihren Innendienst.
Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Anwendung von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.
Eine mobile App für Ihre mobilen Mitarbeiter.
Vereinfachen Sie die administrativen Aufgaben Ihrer Techniker und steigern Sie ihre Produktivität bei ihren Einsätzen mit der mobilen App von Praxedo.
Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation.
Ihre FAQs zur Verfolgung von Einsätzen durch Ihre Kunden.
Wie verbessere ich die Kommunikation mit meinen Kunden?
Durch die Nutzung des Auftraggeberportals von Praxedo wird die Beziehung zu Ihren Kunden persönlicher. Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit, da Sie ihnen einen eigenen Zugriff auf den Verlauf der Einsätze in Echtzeit gewähren. Sie können selbstständig geplante, laufende und bereits durchgeführte Einsätze nachverfolgen.
Wie verbessere ich die Zusammenarbeit mit meinen Kunden?
Praxedo bietet Ihnen ein Tool an, das die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden verbessert. Über dieses Tool erstellen Sie ihnen einen persönlichen Zugang zum Auftraggeberportal. Sie erhalten die Möglichkeit, den Verlauf der Einsätze flexibel nachzuverfolgen, die sie Ihnen anvertraut haben.
Wie gestalte ich die Zusammenarbeit mit meinen Kunden flexibler?
Praxedo stellt Ihren Kunden ein Online-Portal zur Verfügung, damit sie in Echtzeit aktuelle, bereits durchgeführte und geplante Einsätze einsehen können. Sie erhalten Zugriff auf zahlreiche Funktionen, um Serviceberichte und andere Dokumente herunterzuladen, die für sie nützlich sind und die Sie ihnen bereitstellen möchten.
Weitere nützliche Inhalte und
Ratgeber.
Also, sollen wir loslegen?
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
