Ihr Kunde weiß automatisch bescheid
Kein Anruf, kein Nachfragen: Mit der automatisierten Kommunikation von Praxedo erhalten Ihre Kunden in Echtzeit per E-Mail oder SMS alles, was sie wissen müssen – vom bestätigten Termin bis zum abgeschlossenen Einsatz. Sie richten die Abläufe einmal ein. Danach läuft die Kommunikation von selbst.
Informierte Kunden sind zufriedene Kunden
Clevere Vorlagen, die mitdenken
Über die cloudbasierte Plattform von Praxedo erstellen Sie Vorlagen für automatische Benachrichtigungen schnell und ohne technische Vorkenntnisse. Der integrierte HTML-Editor ermöglicht individuelle Gestaltung und unterstützt unter anderem durch Textvorschläge und benutzerdefinierte Felder. Das Ergebnis: Nachrichten, die nach Ihrem Unternehmen klingen.
Über die cloudbasierte Plattform von Praxedo erstellen Sie Vorlagen für automatische Benachrichtigungen schnell und ohne technische Vorkenntnisse. Der integrierte HTML-Editor ermöglicht individuelle Gestaltung und unterstützt unter anderem durch Textvorschläge und benutzerdefinierte Felder. Das Ergebnis: Nachrichten, die nach Ihrem Unternehmen klingen.
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Zum richtigen Zeitpunkt, automatisch ausgelöst.
Sie legen fest, wann welche Nachricht rausgeht: bei Terminerinnerung, bei Abfahrt des Technikers, bei Einsatzbeginn oder nach Abschluss. Praxedo übernimmt den Versand – in Echtzeit, zuverlässig, ohne manuelle Schritte. So wird Ihr Innendienst entlastet, während Ihr Kunde informiert bleibt.
Sie legen fest, wann welche Nachricht rausgeht: bei Terminerinnerung, bei Abfahrt des Technikers, bei Einsatzbeginn oder nach Abschluss. Praxedo übernimmt den Versand – in Echtzeit, zuverlässig, ohne manuelle Schritte. So wird Ihr Innendienst entlastet, während Ihr Kunde informiert bleibt.
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Serviceberichte direkt mitschicken.
Nach Abschluss eines Einsatzes übermittelt Praxedo den Servicebericht als PDF automatisch an Ihren Kunden – in Ihrem Design, mit Kundenunterschrift, geokodierten Fotos und Zeitstempel. Sie können den Versand auch mit dem Rechnungsversand verknüpfen, sodass beides in einem Schritt erledigt ist.
Nach Abschluss eines Einsatzes übermittelt Praxedo den Servicebericht als PDF automatisch an Ihren Kunden – in Ihrem Design, mit Kundenunterschrift, geokodierten Fotos und Zeitstempel. Sie können den Versand auch mit dem Rechnungsversand verknüpfen, sodass beides in einem Schritt erledigt ist.
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Berichterstellung im Format Word oder PDF.
Senden Sie Ihren Kunden Serviceberichte im PDF-Format zu, die an das Corporate Identity Ihres Unternehmens angepasst sind. Verknüpfen Sie das PDF-Dokument mit der digitalen Unterschrift des Kunden sowie Fotos, die eine Geokodierung und einen Zeitstempel enthalten, mit Informationen zur Dauer des Einsatzes und Kommentaren. Planen Sie den Versand an Ihre Kunden zum Zeitpunkt, an dem auch die Rechnung übermittelt wird.
Senden Sie Ihren Kunden Serviceberichte im PDF-Format zu, die an das Corporate Identity Ihres Unternehmens angepasst sind. Verknüpfen Sie das PDF-Dokument mit der digitalen Unterschrift des Kunden sowie Fotos, die eine Geokodierung und einen Zeitstempel enthalten, mit Informationen zur Dauer des Einsatzes und Kommentaren. Planen Sie den Versand an Ihre Kunden zum Zeitpunkt, an dem auch die Rechnung übermittelt wird.
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Die Anzahl der Anrufe pro Einsatz ist von 4,3 auf 3,9 gesunken –
weil unsere Kunden über neue Kanäle informiert werden und ihre Einsätze besser verfolgen können.”
Zur Kundenreferenz von HomeServe GmbH
Ihnen stehen noch weitere Funktionen zur Verfügung
Außergewöhnliche Einsätze im Blick behalten
Erfassen Ihre Techniker im Einsatzbericht etwas außergewöhnliches, erhalten Sie direkt eine Benachrichtigung. So können Sie reagieren, bevor sich Ihr Kunde meldet.
Benachrichtigungsgruppen gezielt steuern
Sie bestimmen, wer welche Nachricht erhält: einzelne Techniker, bestimmte Kundenkreise oder ausgewählte Auftraggeber. Gemeinsam tätige Teams werden gebündelt informiert, ohne doppelte Mitteilungen.
Vorlagen erweitert personalisieren
Für jede Einsatzart und jeden Empfängertyp konfigurieren Sie eigene Benachrichtigungsvorlagen – per E-Mail oder SMS. Wer was wann erhält, liegt vollständig in Ihrer Hand.
Funktionen von Praxedo
Eine cloudbasierte Anwendung für Ihren Innendienst.
Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Anwendung von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.
Eine mobile App für Ihre mobilen Mitarbeiter.
Vereinfachen Sie die administrativen Aufgaben Ihrer Techniker und steigern Sie ihre Produktivität bei ihren Einsätzen mit der mobilen App von Praxedo.
Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation.
Ihre FAQs zur automatischen Kundenkommunikation.
Warum sollte ich die Software von Praxedo für die automatische Kommunikation mit meinen Kunden nutzen?
Die Software von Praxedo wurde entwickelt, um Ihre administrativen Aufgaben zu vereinfachen. Das Kommunikationsmodul automatisiert den Versand von Nachrichten an Ihre Kunden: Datum des Einsatzes, Bestätigung der Ankunftszeit Ihres Technikers, Versand des Serviceberichts, direkte Übermittlung der Rechnung und vieles mehr.
Wie richte ich die automatische Kundenkommunikation ein?
Über eine einfache Konfiguration erstellen Sie mit Praxedo den Ablauf für eine automatische Kundenkommunikation. Durch die automatische Übermittlung personalisierter E-Mails, SMS oder Benachrichtigungen werden systematisch Informationen an Ihre Kontaktpersonen versandt.
Warum sollte ich die automatische Kommunikation mit meinen Kunden nutzen?
Mithilfe des automatischen Versands personalisierter Nachrichten stellen Sie die korrekte Übermittlung von Informationen und die Kundenzufriedenheit sicher. Sie sparen Zeit bei administrativen Aufgaben sowie beim Versand von Serviceberichten und Rechnungen.
Weitere nützliche Inhalte und
Ratgeber.
Also, sollen wir loslegen?
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
