Ihre Techniker haben den Überblick
Praxedo gibt Ihren Außendienst-Technikern die Werkzeuge, die sie für eigenständiges Arbeiten brauchen: Navigation, Kartenansicht, Kalender inkl. automatischer Aktualisierung. So gehen weniger Rückfragen zum Innendienst, zugleich sind mehr Einsätze pro Tag möglich.
Alles, was Ihr Techniker unterwegs braucht
Navigation direkt in der App
Die mobile App von Praxedo ist mit gängigen Navigationstools verknüpft: Mit Google Maps, Waze, TomTom oder Plan bekommen die Techniker ihre Wegbeschreibung zum Einsatzort und sehen ihre genaue Anfahrtsdauer. Zusätzlich können sie die GPS-Position bei der Erfassung eines Serviceberichts selbst anpassen, zum Beispiel wenn das Signal ungenau ist.
Die mobile App von Praxedo ist mit gängigen Navigationstools verknüpft: Mit Google Maps, Waze, TomTom oder Plan bekommen die Techniker ihre Wegbeschreibung zum Einsatzort und sehen ihre genaue Anfahrtsdauer. Zusätzlich können sie die GPS-Position bei der Erfassung eines Serviceberichts selbst anpassen, zum Beispiel wenn das Signal ungenau ist.
Weniger anzeigen
Alle Einsätze auf einer Karte
Auf dem Smartphone des Technikers wird die gesamte Tourenplanung auf einer interaktiven Karte angezeigt. Jeder Einsatz ist mit einem Symbol markiert und entsprechend seiner Reihenfolge in der Route nummeriert. Techniker sehen auf einen Blick, wo die nächsten Einsätze liegen. Zusätzlich werden der Standort des nächsten Lagers und der verfügbare Lagerbestand des benötigten Ersatzteils angezeigt. Alle Informationen zum jeweiligen Serviceauftrag sind stets aktuell, da der Kalender automatisch synchronisiert wird, sobald der Innendienst Änderungen vornimmt.
Auf dem Smartphone des Technikers wird die gesamte Tourenplanung auf einer interaktiven Karte angezeigt. Jeder Einsatz ist mit einem Symbol markiert und entsprechend seiner Reihenfolge in der Route nummeriert. Techniker sehen auf einen Blick, wo die nächsten Einsätze liegen. Zusätzlich werden der Standort des nächsten Lagers und der verfügbare Lagerbestand des benötigten Ersatzteils angezeigt. Alle Informationen zum jeweiligen Serviceauftrag sind stets aktuell, da der Kalender automatisch synchronisiert wird, sobald der Innendienst Änderungen vornimmt.
Weniger anzeigen
Eigenständig neue Aufträge anlegen
Es kommt vor, dass ein Techniker während eines Einsatzes feststellt, dass an einer anderen Anlage ebenfalls etwas zu tun ist. In der App von Praxedo erstellt er mit wenigen Klicks einen neuen Serviceauftrag in eigener Verantwortung – ohne den Disponenten einschalten zu müssen. Er fügt den Auftrag über ein vorab konfiguriertes Formular hinzu oder dupliziert und ändert einen bestehenden Einsatz. Der Kalender wird automatisch aktualisiert, der Innendienst sieht den neuen Einsatz sofort.
Es kommt vor, dass ein Techniker während eines Einsatzes feststellt, dass an einer anderen Anlage ebenfalls etwas zu tun ist. In der App von Praxedo erstellt er mit wenigen Klicks einen neuen Serviceauftrag in eigener Verantwortung – ohne den Disponenten einschalten zu müssen. Er fügt den Auftrag über ein vorab konfiguriertes Formular hinzu oder dupliziert und ändert einen bestehenden Einsatz. Der Kalender wird automatisch aktualisiert, der Innendienst sieht den neuen Einsatz sofort.
Weniger anzeigen
Klare Zuständigkeiten
Praxedo ermöglicht es, die Planung bestimmter Einsätze direkt an die Techniker zu übertragen. Befindet sich ein Techniker in der Nähe eines offenen Einsatzorts, kann er sich diesen selbst zuordnen, wenn der die Zugriffsrechte besitzt.
Wer darf sich selbst Einsätze zuweisen? Wer nicht? Das steuern Sie selbst und gestalten die Zusammenarbeit mit Subunternehmern oder selbständigen Technikern, sodass die Verantwortung klar geregelt bleibt.
Praxedo ermöglicht es, die Planung bestimmter Einsätze direkt an die Techniker zu übertragen. Befindet sich ein Techniker in der Nähe eines offenen Einsatzorts, kann er sich diesen selbst zuordnen, wenn der die Zugriffsrechte besitzt.
Wer darf sich selbst Einsätze zuweisen? Wer nicht? Das steuern Sie selbst und gestalten die Zusammenarbeit mit Subunternehmern oder selbständigen Technikern, sodass die Verantwortung klar geregelt bleibt.
Weniger anzeigen
Einfaches Handling für den Außendienst.
Eine Software ist nur so gut wie ihre Bedienbarkeit. Praxedo wurde von Anfang an für den Einsatz auf der Straße entwickelt – nicht im Büro. Das merkt man.
Eine App, die jeder sofort versteht.
Ihre Techniker brauchen keine Schulung von mehreren Tagen, um mit Praxedo zu starten. Die Benutzeroberfläche ist klar strukturiert, auf das Wesentliche reduziert und für die Nutzung mit einer Hand auf dem Smartphone optimiert. Die App läuft auf den meisten gängigen Smartphones und Tablets unter Android oder iOS. Updates werden automatisch im Hintergrund eingespielt, sodass Ihre Techniker immer mit der aktuellen Version arbeiten. Und: Die gesamte Touren- und Einsatzplanung sowie alle Einsatzdetails sind jederzeit auch offline abrufbar – ganz ohne Abhängigkeit vom Mobilfunknetz.
„Ein Hauptvorteil der Lösung ist die einfache und übersichtliche Einsatzplanung. Wir können uns schnell einen Überblick verschaffen, welche Einsätze je Kalenderwoche offen sind und diese intuitiv über Drag-and-drop einem Techniker zuweisen.“
Zur Kundenreferenz von Sailer GmbH
Ihnen stehen noch weitere Funktionen zur Verfügung
Einsatz weitergeben
Kann ein Techniker einen Einsatz nicht wahrnehmen, weist er ihn direkt vom Smartphone einem Kollegen zu. Dieser erhält automatisch eine SMS mit den Einsatzdetails.
Informationen und Zugriff regeln
Für jeden Techniker konfigurieren Sie individuell, auf welche Informationen er zugreifen und welche er ändern darf. So behalten Sie die Kontrolle – auch wenn Ihre Techniker selbständig arbeiten.
Notizen und Erinnerungen direkt im Einsatz erfassen.
Neben den klassischen Einsatzdaten können Ihre Techniker in der App weitere Informationen zum Einsatz hinzufügen oder eine Erinnerung erstellen – zum Beispiel für eine Nachverfolgung oder eine geplante Folgeinspektion.
Funktionen von Praxedo
Eine cloudbasierte Anwendung für Ihren Innendienst.
Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Anwendung von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.
Eine mobile App für Ihre mobilen Mitarbeiter.
Vereinfachen Sie die administrativen Aufgaben Ihrer Techniker und steigern Sie ihre Produktivität bei ihren Einsätzen mit der mobilen App von Praxedo.
Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation.
Ihre FAQs, wie Sie Außendienst-Technikern mehr Verantwortung übertragen.
Wie informiert Praxedo meine Außendienst-Techniker über Änderungen an der Einsatzplanung?
Über die Software von Praxedo benachrichtigen Ihre Disponenten die Außendienst-Techniker in Echtzeit über Änderungen an der Einsatzplanung. Die Aktualisierung der Kalender wird vorab konfiguriert und an die Techniker übermittelt. Sie werden automatisch aufgefordert, die Einsatzplanung zu synchronisieren. Auf diese Weise erhalten sie die aktuelle Version ihrer Einsatz- und Tourenplanung.
Wie unterstützt Praxedo meine Techniker dabei, eigenständig zu arbeiten?
Ihre Techniker werden mit der mobilen App von Praxedo ausgestattet, um Serviceaufträge produktiver zu erledigen. Sie tragen sämtliche Informationen stets bei sich. Die Touren- und Einsatzplanung befindet sich auf ihrem mobilen Endgerät, so dass zusätzliche Fahrten ins Büro entfallen. Basierend auf ihrem Standort können sie sich Einsätze nach Verfügbarkeit und Fähigkeiten selbst zuordnen.
Weitere nützliche Inhalte und
Ratgeber.
Unser Blog
Digitalisierung
Field Service Management
Automatisierung
Service 2026: Warum Agilität und Automatisierung im Außendienst zum Standard werden
Optimierung
Digitalisierung
Field Service Management
Der Leitfaden für strategische Integratoren: Warum der native Praxedo-Connector der Wachstumsmotor für Ihr „Microsoft Business Central“-Geschäft ist
Also, sollen wir loslegen?
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
