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Die Effizienz des Kundendienstes hängt entscheidend von der Verfügbarkeit und der Expertise der Servicetechniker ab. Wie unterstützt man sie während eines Einsatzes am besten? Hier einige Antworten. Trotz der Fortschritte im Bereich Internet der Dinge (IoT) und künstliche Intelligenz bleibt das Thema Einsatz- und Tourenplanung eine Herausforderung für Menschen. Im täglichen Einsatz beim Kunden […]