Wichtige KPIs im Service-Umfeld: So machen Sie die Effizienz Ihres Außendienstes messbar
Das 21. Jahrhundert ist ein Jahrhundert der Daten – diese Entwicklung macht auch vor dem Field Service bzw. Außendienst nicht halt. So stehen im technischen Service heute beispielsweise Unmengen an Daten über den Zustand von Anlagen und den Status von Aufträgen zur Verfügung. Doch Ihre wichtigste Ressource sind die Mitarbeiter selbst: Wer deren Auslastung […]
1. Dezember 2020
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