Service, der messbar ist
Praxedo stellt Ihnen Management-Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Einsätze in Echtzeit organisieren und die Servicequalität mithilfe individueller Leistungsindikatoren gezielt verbessern. Sie sehen auf einen Blick, wo Ihr Team stark ist – und wo Potenzial liegt.
Zahlen, die Ihnen weiterhelfen
Das Dashboard für Ihr Business
Jede Branche schaut auf andere Kennzahlen. Deshalb konfigurieren Sie Ihre Dashboards in Praxedo nur mit den KPIs, die für Ihren Betrieb zählen. Erweiterte Filteroptionen und die flexible Anpassung der Kontoeinstellungen mit individuellen Indikatoren unterstützen die detaillierte Analyse Ihrer Geschäftsaktivitäten.
Jede Branche schaut auf andere Kennzahlen. Deshalb konfigurieren Sie Ihre Dashboards in Praxedo nur mit den KPIs, die für Ihren Betrieb zählen. Erweiterte Filteroptionen und die flexible Anpassung der Kontoeinstellungen mit individuellen Indikatoren unterstützen die detaillierte Analyse Ihrer Geschäftsaktivitäten.
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Wer arbeitet wie viel und wie effektiv
Praxedo analysiert für Sie die tatsächlichen Arbeitszeiten Ihrer Außendienst-Techniker. Da die mobile App jede Statusänderung erfasst – Verfügbarkeit, Fahrzeit, Abschluss eines Einsatzes – erhalten Sie jederzeit eine vollständige Übersicht: Wie lange hat ein Einsatz tatsächlich gedauert? Wie viel Zeit wurde gefahren? Wo gibt es Lücken im Tagesplan? So sehen Sie nicht nur, was gemacht wurde, sondern auch, was besser laufen könnte.
Praxedo analysiert für Sie die tatsächlichen Arbeitszeiten Ihrer Außendienst-Techniker. Da die mobile App jede Statusänderung erfasst – Verfügbarkeit, Fahrzeit, Abschluss eines Einsatzes – erhalten Sie jederzeit eine vollständige Übersicht: Wie lange hat ein Einsatz tatsächlich gedauert? Wie viel Zeit wurde gefahren? Wo gibt es Lücken im Tagesplan? So sehen Sie nicht nur, was gemacht wurde, sondern auch, was besser laufen könnte.
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Was gerade passiert auf einen Blick
Das Cockpit-Dashboard von Praxedo wird in Echtzeit aktualisiert und gibt Ihnen einen sofortigen Überblick über die aktuelle Lage im Außendienst. Mithilfe der zahlreichen laufend aktualisierten Indikatoren verfolgen Sie den Fortschritt aller Einsätze Ihrer Techniker und Außendienstmitarbeiter. Bei Notfalleinsätzen werden Sie über eine vorab konfigurierte Mitteilung informiert und können umgehend reagieren – bevor der Kunde anruft.
Das Cockpit-Dashboard von Praxedo wird in Echtzeit aktualisiert und gibt Ihnen einen sofortigen Überblick über die aktuelle Lage im Außendienst. Mithilfe der zahlreichen laufend aktualisierten Indikatoren verfolgen Sie den Fortschritt aller Einsätze Ihrer Techniker und Außendienstmitarbeiter. Bei Notfalleinsätzen werden Sie über eine vorab konfigurierte Mitteilung informiert und können umgehend reagieren – bevor der Kunde anruft.
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Analytics: Wo ist noch Luft nach oben?
Das Analytics-Modul von Praxedo unterstützt Sie dabei, Ihre Geschäftsindikatoren und KPIs basierend auf dem Verlauf der Einsätze zu analysieren. Sie erhalten eine Übersicht über die Anzahl der Einsätze, die tatsächliche durchschnittliche Dauer sowie die Leistung Ihrer Subunternehmer und Techniker. So stellen Sie schnell fest, wo Verbesserungspotenzial besteht, und können gezielt Korrekturmaßnahmen ergreifen. Zusätzlich berechnet das Tool Ihre Einsatzquote unter Einhaltung der RTO (garantierte Wiederherstellungszeit) – damit Sie Ihren vertraglichen Verpflichtungen sicher nachkommen.
Das Analytics-Modul von Praxedo unterstützt Sie dabei, Ihre Geschäftsindikatoren und KPIs basierend auf dem Verlauf der Einsätze zu analysieren. Sie erhalten eine Übersicht über die Anzahl der Einsätze, die tatsächliche durchschnittliche Dauer sowie die Leistung Ihrer Subunternehmer und Techniker. So stellen Sie schnell fest, wo Verbesserungspotenzial besteht, und können gezielt Korrekturmaßnahmen ergreifen. Zusätzlich berechnet das Tool Ihre Einsatzquote unter Einhaltung der RTO (garantierte Wiederherstellungszeit) – damit Sie Ihren vertraglichen Verpflichtungen sicher nachkommen.
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„Bei der Entscheidung für Praxedo standen für uns die Kundenzufriedenheit und die First-Time-Fix-Rate im Vordergrund.
Wir wickeln länderübergreifend ca. 30.000 Einsätze pro Jahr mit der Lösung ab.“
Zur Kundenreferenz von Bucher Municipal GmbH
Ihnen stehen noch weitere Funktionen zur Verfügung
Dashboards selbst einrichten
Sie passen die Darstellung Ihrer Dashboards jederzeit an und konfigurieren die Einstellungen Ihres Kundenkontos selbst, ohne IT-Aufwand. Filtern Sie Analysen nach Ihren betrieblichen Indikatoren und erhalten Sie genau die Auswertung, die Sie für Ihre Entscheidungen brauchen.
Echtzeit-Übersicht per Farbcode
Auf einen Blick sehen Sie den aktuellen Fortschritt aller Einsätze – dargestellt in Farbcodes, die den Verlauf in Echtzeit abbilden. Grün läuft planmäßig, Gelb braucht Aufmerksamkeit, Rot erfordert sofortiges Handeln. So behält Ihr Innendienst auch an einem vollen Tag die Übersicht.
Soll vs. Ist: Wo verlieren Sie Zeit?
Mithilfe der Berichte von Praxedo erkennen Sie Zeitfenster, in denen Ihre Techniker verfügbar sind. Sie prüfen, wie gut die geplante Einsatzdauer mit der tatsächlichen Dauer der Aktivitäten übereinstimmt – und passen die Tourenplanung bei abweichenden Fahrzeiten gezielt an. So wird jeder Arbeitstag effizienter.
Funktionen von Praxedo
Eine cloudbasierte Anwendung für Ihren Innendienst.
Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Anwendung von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.
Eine mobile App für Ihre mobilen Mitarbeiter.
Vereinfachen Sie die administrativen Aufgaben Ihrer Techniker und steigern Sie ihre Produktivität bei ihren Einsätzen mit der mobilen App von Praxedo.
Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden.
Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation.
Ihre FAQs zur Leistung von Technikern.
Wie verbessere ich die branchenspezifische Leistung meiner Techniker?
Mithilfe des Moduls von Praxedo zur Überwachung und Analyse Ihrer Aktivitäten verbessern Sie die branchenspezifische Leistung Ihrer Techniker. Durch die Konsolidierung Ihrer Daten und den Vergleich der Ergebnisse nach Ihren individuell festgelegten Kriterien stellen Sie schnell Verbesserungspotenziale fest und können entsprechende Korrekturmaßnahmen ergreifen.
Wie steigert die Leistungsoptimierung meiner Techniker die operative Marge meines Unternehmens?
Durch die Optimierung der Einsatzplanung reduzieren Sie unnötige Fahrzeiten und erhöhen die Anzahl der Einsätze Ihrer Techniker. Sie erhöhen Ihre Reaktionsfähigkeit und steigern die Kundenzufriedenheit. Indem Sie die Indikatoren der Module von Praxedo auswerten, optimieren Sie Ihre Aktivitäten und erzielen ein besseres Betriebsergebnis.
Wie erhöht die Field Service Management Software von Praxedo die Leistung meiner Techniker?
Mit der Konfiguration Ihrer Dashboards von Praxedo messen Sie die Effizienz Ihrer Techniker im zeitlichen Verlauf anhand von betrieblichen Indikatoren. Indem Sie die erforderlichen Korrekturmaßnahmen ergreifen, verbessern Sie die Leistung sämtlicher Techniker.
Weitere nützliche Inhalte und
Ratgeber.
Unser Blog
Digitalisierung
Field Service Management
Automatisierung
Service 2026: Warum Agilität und Automatisierung im Außendienst zum Standard werden
Optimierung
Digitalisierung
Field Service Management
Der Leitfaden für strategische Integratoren: Warum der native Praxedo-Connector der Wachstumsmotor für Ihr „Microsoft Business Central“-Geschäft ist
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